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FAQ
È possibile richiedere un preventivo personalizzato per forniture complete o acquisti multipli?
Assolutamente sì. Comprendiamo che l'apertura di un nuovo locale o il rinnovamento di una cucina richiedano un'attenta pianificazione del budget e del ROI (Ritorno sull'Investimento). Per ordini voluminosi o forniture complete, il nostro team commerciale è a disposizione per elaborare preventivi su misura, garantendo condizioni B2B agevolate.
Quali sono i tempi di spedizione per le attrezzature voluminose e pesanti?
Sappiamo che il tempo è denaro nel settore della ristorazione. Per i prodotti indicati in Pronta Consegna, l'affidamento al corriere avviene entro 24/48 ore lavorative. Le attrezzature pesanti (es. forni professionali, armadi frigo) vengono spedite su pedana e affidate a corrieri specializzati per garantire l'integrità della merce durante il trasporto. Forniamo sempre il tracking code per monitorare la consegna in tempo reale.
Le attrezzature sono conformi alla Normativa HACCP e alle leggi sulla sicurezza?
Sì, la sicurezza e l'igiene sono priorità assolute. Tutte le nostre attrezzature professionali sono certificate a marchio CE e rispondono ai più severi standard europei. I macchinari destinati al contatto con gli alimenti o alle zone di preparazione sono realizzati in materiali conformi, come l'Acciaio Inox AISI 304, che garantisce la massima igienizzabilità, resistenza alla corrosione e piena rispondenza alla Normativa HACCP.
Come funziona la garanzia e come posso richiedere assistenza o pezzi di ricambio?
Tutti i nostri prodotti godono della Garanzia legale B2B di 12 mesi per difetti di conformità (salvo diverse indicazioni della casa madre). In caso di malfunzionamenti o necessità di pezzi di ricambio, il nostro obiettivo è ridurre al minimo il tuo "fermo macchina".
Quali metodi di pagamento accettate?
Offriamo metodi di pagamento sicuri e tracciabili, pensati per le esigenze contabili di tutti: Bonifico Bancario anticipato (il metodo più utilizzato per importi elevati) - Carte di Credito/Debito (circuiti Visa, Mastercard, ecc.) tramite gateway sicuri - PayPal/Klarna. La fattura elettronica viene emessa automaticamente fornendo Codice SDI o PEC in fase di checkout.
Sono indeciso su quale macchinario acquistare. Offrite consulenza tecnica?
Certo. Scegliere l'attrezzatura con la giusta capacità, potenza o voltaggio (es. monofase vs trifase) è fondamentale per ottimizzare i consumi energetici e i tempi di lavoro della tua brigata. I nostri esperti sono a disposizione per una consulenza pre-vendita volta a individuare la soluzione tecnicamente ed economicamente più adatta alla metratura e ai volumi del tuo business.
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